安達 ／ Adachi
メ ン バ ー イ ン タ ビ ュ ー
MEMBER-INTERVIEW
auショップ光島田
﨑中 ／ Sakinaka
2018年入社 中途
auショップ光島田
﨑中 ／ Sakinaka
2018年入社 中途
日々心がけているポイントは？
Keep in mind
機種や料金プランの説明をする際、お客様の興味があるものでわかりやすく例えることを心がけています。どういう時に携帯を使用しているかをお聞きし、その使用方法に合わせた機種のご提案等を行っています。
また、なるべく専門用語を使わないように気をつけ、イメージで伝わるような工夫もしています。
また、ご年配の方に対しては優しい口調でしっかり丁寧に接客することを心がけています。この点に関しては、前職の介護をしていた経験が大きく役に立っていると思います。
入社当初と比べ今はどう変化しましたか？
Grow up
日々業務をする中で、入社当初よりも接客時の言葉遣いが丁寧になったと実感しています。常に失礼がないように接することを意識し、もしも失敗してしまった時には、なぜダメだったのかこうすれば良かったなど、必ず振り返りを行い同じ失敗を繰り返さないようにしています。
また、入社当初よりも明るくなったと思います。さらに声の大きさにも気を配れるようになり、ハッキリと自信を持ってお客様へのご説明ができるようになりました。
今後のビジョン
Future Vision
苦手分野をなくし、どんなことに対しても自信を持って対応できるようになりたいです。現在実践している苦手分野の克服方法は、得意なスタッフに対処方法を質問して学ぶことです。例えば、「この場合は料金が高くなるけどどうしていますか？」の質問で対応方法を教えていただき、実践するようにしています。今後も学ぶ姿勢を変えずに苦手分野を克服することが目標です。
入社を希望するあなたへ
Message for members
ミッドフォーの魅力は、通信事業部・セキュリティ事業部・ライフクリエイティブ事業部の３つの事業があることです。また、職場はスタッフ同士の仲がとても良いので働きやすい環境にあることも魅力のひとつです。
個人的に、まだまだ学ぶことが多い立場にありますが、サポートしていきますので一緒に勉強して成長していきましょう！
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ONWARD TO YOUR FUTURE
ミッドフォーを選んだ理由は？
Why MIDFOUR
ミッドフォーへ入社する前は、介護の仕事をしていました。
転職をした理由は、小さい頃からパソコンや携帯電話の機会全般が好きで、昔から通信業界に携わる仕事に挑戦してみたかったからです。
仕事内容とやりがいを教えてください！
The best part of working
仕事内容は、新規契約、機種変更を始め、クレジットカードやauでんき、auひかりなどのご提案です。
この仕事のやりがいは、お客様から感謝の言葉をいただいた時に実感します。お客様のご要望・ご相談に応え、「ありがとう」と感謝のお言葉をいただいた時、笑顔になられた姿を見た瞬間に、この仕事をやっていて良かったと感じます。
また、プランの見直しや使い方をご相談いただいた客様に、機種変更やインターネット、お支払いなどのご提案でご契約に繋がった時は非常に嬉しい気持ちになります。