【通信事業部】 auショップ / UQmobile
自動車電話から始まり、1991年通信会社KDDI(株)(旧中国セルラー(株))と代理店契約を結び、現在、通信機器販売店「auショップ」を山口・島根県でグループ10店舗、「UQスポット」を2店舗展開しております。革新を続けるIT通信業界にあって、お客様が最新の商品・サービスをより便利にご利用いただけるよう、“心のこもったおもてなし”で、日々ご対応させていただいております。
携帯電話は、ちょっと大げさかも知れませんが、現代のお客様の生活を大きく変えてきました。「いつでもどこでも通話できる」→「メールやネット機能」→「写真メールや音楽のダウンロード」→「スマホの登場」→「動画撮影やさまざまなSNSのやりとり」など、話題には事欠きません。
ただ、いつの時代も、お客様がこれらのサービスをすべて知っていたのか?…というと、そうではありません。また、すべてのサービスに関心があったのか?…というと、これも違います。雑誌や新聞記事では伝えられない細かなことを、店頭で伝え、はじめてひとつのサービスや技術が多くのお客様に伝わります。
ミッドフォーでは、auショップの店頭で、いまも、これからも、携帯電話の新しいサービスや技術を紹介し、多くのお客様の生活を支えていきたいと思います。
すべてとは言い切れませんが、お客様一人あたりの接客時間は他業種と比較すると長くかかります。30分以上かかることは少なくありません。
単純なレジ打ちや質疑に対する受け答えだけではなく、多くの料金プランや付帯サービスの説明が必要となります。また携帯電話は個人情報が多く含まれ、身分証明など慎重な手続きが求められます。必然的に確認する内容や伝える内容が増えますので、丁寧かつ的確な接客が必要になります。
また、店舗の外での対応はほとんどなく、店内でのお客様対応がメインとなります。
2017年8月に山口県内『UQスポット』2号店として、ゆめタウン山口にオープン。当初は“UQの良さ”をお客様に知って頂く事からスタートし、店舗前でのチラシ配りやお声かけ、店外での告知等を行い、最近では遠くの地域からもお客様がたくさんきて頂けるまでになりました。
UQは、格安スマホのため「安いから電波が入らないのでは?」「安いからアフターが悪いのでは?」と思われる方もいらっしゃいますが、私たちは『UQ』の良さはもちろん、デメリットもきちんとご説明し、お客様の生活スタイルに適した携帯やプランをご提案して、お使い頂いた後にはご満足いただけることをモットーにしています。
法人のお客様の様々な課題を解決するチームです。
例えば、『業務連絡をスムーズに周知したい』といったご相談には、一回のメールで通知可能な「法人様専用LINEWORKS」の導入をおススメします。
『コスト削減』のご相談には、定期的にプランの見直しを行い、通信費を削減したり、auでんきの契約による電気代削減の提案を行います。
また、通信インフラの安全性の確保等、それぞれのケースに応じたサービスの提案を行うことで『働き方改革』のお手伝いをする活動も業務の一つとして担っています。
〒753-0831 山口県山口市平井305-1 |
MAP | |||
TEL | (083)920-3880 | FAX | (083)920-5017 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第4水曜日 (※祝日の場合は営業) |
〒753-0831 山口県山口市平井305-1 |
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TEL | (083)920-3880 | FAX | (083)920-5017 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第4水曜日(※祝日の場合は営業) |
〒753-0251 山口県山口市大内千坊六丁目9番1号 ゆめタウン山口2F |
MAP | |||
TEL | (083)934-7181 | FAX | (083)934-7232 | |
営業時間 | 10:00~20:00 | 定休日 | ゆめタウン山口に準ずる |
〒753-0251 山口県山口市大内千坊六丁目9番1号 ゆめタウン山口2F |
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TEL | (083)934-7181 | FAX | (083)934-7232 |
営業時間 | 10:00~20:00 | 定休日 | ゆめタウン山口に準ずる |
〒753-0821 山口県山口市葵1丁目4-70 プリムール葵 |
MAP | |||
TEL | (083)901-1133 | FAX | (083)901-1130 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第3水曜日 |
〒753-0821 山口県山口市葵1丁目4-70 プリムール葵 |
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TEL | (083)901-1133 | FAX | (083)901-1130 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第3水曜日 |
〒754-0002 山口県山口市小郡下郷789-11 |
MAP | |||
TEL | (083)973-7655 | FAX | (083)973-7661 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第4火曜日 (※祝日の場合は営業) |
〒754-0002 山口県山口市小郡下郷789-11 |
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TEL | (083)973-7655 | FAX | (083)973-7661 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第4火曜日(※祝日の場合は営業) |
〒747-0037 山口県防府市八王子1丁目31-29F |
MAP | |||
TEL | (0835)28-8169 | FAX | (0835)24-2717 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2木曜日 |
〒747-0037 山口県防府市八王子1丁目31-29F |
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TEL | (0835)28-8169 | FAX | (0835)24-2717 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2木曜日 |
〒747-0823 山口県防府市鐘紡町7-1 イオンタウン防府1F |
MAP | |||
TEL | (0835)28-0505 | FAX | (0835)28-0506 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | イオンタウン防府に準ずる |
〒747-0823 山口県防府市鐘紡町7-1 イオンタウン防府1F |
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TEL | (0835)28-0505 | FAX | (0835)28-0506 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | イオンタウン防府に準ずる |
〒745-0816 山口県周南市遠石1丁目10-65 |
MAP | |||
TEL | (0834)33-6010 | FAX | (0834)33-6210 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2水曜日 (※祝日の場合は営業) |
〒745-0816 山口県周南市遠石1丁目10-65 |
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TEL | (0834)33-6010 | FAX | (0834)33-6210 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2水曜日(※祝日の場合は営業) |
〒743-0063 山口県光市島田 2丁目24-10 |
MAP | |||
TEL | (0833)72-4222 | FAX | (0833)72-8588 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2火曜日 (※祝日の場合は営業) |
〒743-0063 山口県光市島田 2丁目24-10 |
|||
TEL | (0833)72-4222 | FAX | (0833)72-8588 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2火曜日(※祝日の場合は営業) |
〒753-0251 山口県山口市大内千坊六丁目9番1号 ゆめタウン山口2F |
MAP | |||
TEL | (083)902-2388 | FAX | (083)902-2380 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 年中無休 |
〒753-0251 山口県山口市大内千坊六丁目9番1号 ゆめタウン山口2F |
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TEL | (083)902-2388 | FAX | (083)902-2380 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 年中無休 |
〒751-0886 山口県下関市石原303 コスパビル内 |
MAP | |||
TEL | (0832)63-6665 | FAX | (0832)63-6656 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 年中無休 |
〒751-0886 山口県下関市石原303 コスパビル内 |
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TEL | (0832)63-6665 | FAX | (0832)63-6656 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 年中無休 |
〒699-0505 島根県出雲市斐川町大字上庄原1129-1 |
MAP | |||
TEL | (0853)73-7073 | FAX | (0853)72-7131 | |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2週目の火曜日 (※祝日の場合は翌平日) |
〒699-0505 島根県出雲市斐川町大字上庄原1129-1 |
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TEL | (0853)73-7073 | FAX | (0853)72-7131 |
営業時間 | 10:00~19:00 | 定休日 | 毎月第2週目の火曜日(※祝日の場合は翌平日) |