au CS AWARDS 2011 支店選考会News Release

au CS AWARDS 2011 支店選考会

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山口県内のauショップの代表として、12名のスタッフが参加しました。au CS AWARDS支店選考会は、中国大会へ向けての第一ステップとなりますが、他店舗のスタッフの皆様の接客も学べるため、当社にとって大変貴重なイベントとなっております。
弊社より2名のスタッフが中国大会へ行けることが決まり、練習成果を十分に発揮させることができました。山口県を代表して、中国大会へ挑んでいきたいと思いますので、皆様応援の程宜しくお願いいたします。昨年準グランプリを受賞しましたが、今年は全社一丸となってグランプリを目指したいと思います。

「au CS AWARDSとは?」
auでは、より顧客満足度向上のために、auショップスタッフによる接客スキルコンテスト「au CS AWARDS」を毎年全国で開催しています。
出場スタッフは、1名ずつ会場ステージでロールプレイを行い、その接客マナーや商品知識などを複数の審査員が採点。グランプリの他に準グランプリ、3位が選出されます。

審査基準は
1.お客様に最適な提案をするセールススキル
2.お客様に好感を与える基本的な接客マナー
3.おもてなしの心があふれる接客

※出場者は1名ずつステージ上でロールプレイングを行い、複数の審査員が採点を行っています。

 

弊社参加スタッフロープレシーン

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auショップ周南遠石 近藤 綾香

 

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auショップ山口平川 中野 心

 

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auショップ光島田 津野地 祥子

いつも最後までご覧いただき誠にありがとうございます。


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